O conceito de consumidor do futuro revela que as emoções desempenham um papel central nas decisões de compra, influenciando preferências, comportamentos e interação com marcas.
Segundo o relatório Consumidor do Futuro 2027: Emoções, da WGSN, as crises recentes e mudanças sociais ampliaram a influência das emoções, tornando essencial para marcas entenderem esses impulsos para se conectarem com seus públicos e inovarem em produtos, experiências e narrativas.
PRINCIPAIS EMOÇÕES IMPULSIONADORAS DO CONSUMIDOR EM 2027
Alegria estratégica
Essa emoção reflete o desejo por autodescoberta, conexão social e inclusão, em resposta ao estresse e aos quadros instáveis de saúde mental dos últimos anos.
Marcas que cultivam ambientes e produtos que promovem bem-estar, diversão e positividade coletiva encontram ressonância nesse consumidor.
Desvontade
Caracterizada pelo desejo de se livrar de pressões e responsabilidades, a desvontade surge como mecanismo para lidar com o burnout e a sobrecarga digital.
Produtos e experiências que propõem momentos de simplicidade, autocuidado e desconexão digital ganham destaque.
Otimismo cético
Uma relação ambivalente com a tecnologia, marcada por fascínio e desconfiança, especialmente sobre inteligência artificial e polarização social.
Diante deste aspecto, marcas precisam equilibrar inovação com transparência e responsabilidade para gerar confiança nos consumidores.
COMO MARCAS PODEM USAR ESSES INSIGHTS PARA CRIAR ESTRATÉGIAS EFICIENTES
- Design e produto: Desenvolver itens que transmitam alegria e bem-estar, incentivem uma desconexão saudável e atendam a expectativas éticas quanto à tecnologia.
- Narrativa e branding: Construir storytelling que conecte emocionalmente com o consumidor, valorizando autenticidade e propósito.
- Experiência de consumo: Criar momentos de consumo que promovam positividade coletiva e inclusão, assim como espaços para descanso e equilíbrio emocional.
- Comunicação: Adotar linguagem clara e empática, que reconheça as tensões atuais e ofereça soluções concretas para o público.
METODOLOGIA E APLICAÇÃO PRÁTICA
O estudo da WGSN, empresa que trabalha com tendências de consumo e design, utiliza a metodologia exclusiva STEPIC™, que combina análise de dados qualitativos e quantitativos, inteligência artificial e conhecimento especializado para prever tendências com 93% de precisão.
As implicações para negócios incluem o desenvolvimento de produtos, storytelling e experiências que dialoguem com as emoções do consumidor, otimizando inovação, crescimento e engajamento, especialmente nos setores de moda, beleza, alimentação, pets, decoração, esporte, lazer e tecnologia.
DO FUTURO AO PRESENTE: EXEMPLOS DA RELAÇÃO ENTRE EMOÇÕES DO CONSUMIDOR E POSICIONAMENTO DAS MARCAS
A conexão emocional entre marcas e consumidores é fundamental para criar laços duradouros e diferenciação no mercado. Marcas que entendem as emoções centrais do consumidor do futuro conseguem desenvolver posicionamentos que ressoam profundamente com seus públicos e estimulam a fidelização.
Coca-Cola: momentos de compartilhamento
A Coca-Cola utiliza emoções ligadas à felicidade, esperança e conexão social em suas campanhas globais. Nestas, a alegria estratégica é norteadora, principalmente, quando o tema é inclusão social.
Pedigree: amor e cuidado
No embalo do lançamento do filme brasileiro “Caramelo”, pela plataforma Netflix, a campanha homônima da Pedigree reforça a paixão nacional por animais de estimação, além de focar na desvontade: emoção que evoca momentos de simplicidade e desconexão digital. Assim, a marca associa seu posicionamento de fabricante de ração, além de fabricante de momentos de lazer com seu pet.
Compreender as emoções que moldarão o comportamento do consumidor do futuro é um passo decisivo para que marcas se posicionem estrategicamente e inovem com eficácia. Na Nortearia, ajudamos empresas a estruturar o planejamento anual, revisar posicionamentos e desenvolver projetos de branding alinhados a pesquisas de mercado confiáveis como esta. Entre em contato conosco para fortalecer sua marca e preparar seu negócio para os desafios e oportunidades dos próximos anos.